“细节决定成败”这句话用在餐饮行业是非常适合的。餐厅影响顾客体验的细节,主要体现在视觉、听觉、味觉这三个因素,**兰州牛肉面加盟的小编从这三个方面来分析下隐藏在餐厅细节里的营销学问:
1.视觉是影响顾客体验的..因素,一条街上很多店,顾客为啥选你家而不选别人家,很有可能是眼睛给他的指示。看到什么才会让顾客选你而不选他呢?
1)生意好,人多。假如一家店济济一堂,另一家店门可罗雀,大部分人都会挑选前者。解决这个问题的办法有许多,比方:多引导顾客坐在靠近街边的方位;将靠近街边的区域座位设计的更舒适一些;恰当操控出餐速度,让店里顾客排队多一些;抽掉几张桌子,让店里坐满,让部队排起来;如上边提到的,座位空间窄一点,这样就能营建出人满为患的感觉。
2)视觉冲击感强。假如能有一些吸睛的细节,牢牢的捉住顾客的眼睛,那么吸引顾客进店的目的差不多就达到了。比方:明厨明档,将进程扮演给顾客看,这样会给顾客两个暗示,一是我专业,二是我健康;颜色杰出。要做整条街.亮的店,在颜色上必定要有辨识度。比方杰出某一种颜色,深色或许淡色。
比方采用特定的颜色组合,黄黑组合或许是非组合,构成激烈的视觉反差;吸睛海报。吸睛的海报有个.大的特点便是,简略简介,视觉冲击力强,话不多说,用细节讲故事。比方上边看到的小吃店的海报,一系列的大厨做饭的细节展现,会给你暗示咱们是手工做的,咱们很专业,这要比写一句“手工制作,养分健康”更有价值。
2.听觉便是声音,包含店里的叫卖声,以及音乐等内容。
以前饭店里都会有个店小二,专门负责吆喝吸引顾客进店。吆喝里浓缩了一种市井文化,还有吃饭的浓厚氛围。我见过一些在这块把细节做的很好的店,比如有一家烤鱼店,烤鱼上桌钱会给顾客说一段很长的听起来很溜又很好玩的词,非常吸引人。
3.味觉无疑是.重要的,做餐饮到任何时候都是产品说话。味觉上的细节可以这么去做:特色的小吃等,可以在店外给顾客提供试吃的产品。在等餐区提供小吃饮品等,不管来不来消费的人都给品尝,可能会有很多人因为尝了你的小吃觉得不进来消费不好意思,因此而选择进来消费。产品的味道一定要突出。如果要给顾客赠送赠品小菜等,一定要在味道上下功夫,不能因为**而忽略品质。